Condiciones de Pago 2

6º. Embalajes defectuosos

Si observas un embalaje defectuoso, un paquete aplastado, abierto que le parece litigioso, escribe tus reservas en la orden de expedición o albarán de entrega que tienes que firmar. Escribe también la razón de las reservas ("paquete estropeado", "abierto", "paquete aplastado", etc.). Cualquier otra queja sobre el transporte también deberá ser indicada en el albaran de entrega, en cualquier caso deberá de aceptarse la mercancía, aunque posteriormente sea sustituida, notifica este tipo de situaciones a través de nuestro correo Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o llamándonos al 953281222

7º. Articulo diferente al solicitado

Si el artículo recibido no se corresponde al producto solicitado, infórmanos de la incidencia a través de nuestro correo Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o llamándonos al 953281222 para proceder a la sustitución del producto.

8º Devoluciones

Diseños Jaén S.L no aceptará devoluciones transcurridos 7 días hábiles sin que se nos haya comunicado la intención de devolución desde la fecha de recepción del artículo.

Diseños Jaén S.L no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Diseños Jaén S.L no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el producto.

Toda devolución deberá estar autorizada por Diseños Jaén S.L. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo a Diseños Jaén S.L mediante un correo electrónico ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ) Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección especificada por Diseños Jaén S.L. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto de descanso tiene una medida especial cuando tiene 110, 120, 140, 160 o 180 cm. de ancho, 210 cm. de largo o si se trata de un artículo de 200x200 cm. Los colchones gemelos tampoco admitirán cambio o devolución. Los sofás, sillones y otros muebles complementarios, tampoco se podrán devolver, ya que han sido confeccionados expresamente bajo petición del cliente (elección de tapizado o medida y Barnizado de color por encargo en muebles).

9ª Cambio del producto

En caso de que solicites un cambio de producto, dentro del plazo de desistimiento de 7 días hábiles, por otro distinto al adquirido, deberás de enviarlo a porte pagado a la dirección que te indique nuestro servicio de atención al cliente o utilizar nuestra agencia Express con seguro a todo riesgo y abonar los gastos de envío correspondientes al porte de devolución, especificados en el apartado de Costes de envío de devolución.

Para el cambio de productos motivados por un mal funcionamiento o desperfecto, primero se rececionara el producto en nuestro almacén, una vez confirmado el desperfecto, se enviara el producto de intercambio que solicita, en caso de que su importe sea mayor deberás de abonar la diferencia, en el caso de que sea menor se te abonara la diferencia a tu favor por el mismo método de pago que utilizo para pagar su compra. Comunique este tipo de incidencias a través de nuestro formulario de notificación de incidencias

10º Costes de envío de devolución

Los productos publicados en Diseños Jaén S.L se envían a portes pagados, gratuitos para el cliente.

En el caso de devoluciones de producto producidas por causas ajenas a nuestra empresa, estas deberán de ser abonadas por nuestro cliente a un coste fijo.

11º Los costes fijos de envío de devolución, son

- Productos pequeños de menos de 10 Kg. de peso o cubicaje 15€ IVA Incluido.

- Productos medianos de entre 11 Kg. y 25 Kg. de peso o cubicaje 25€ IVA Incluido.

- Productos grandes de entre 26 Kg. y 45 Kg. de peso o cubicaje 55€ IVA Incluido

- Productos grandes de entre 46 Kg. y 95 Kg. de peso o cubicaje 72€ IVA Incluido.

- Productos muy grandes de más de 90 Kg., Se realizara presupuesto ante de la devolución.

12º Formas de pago

Tarjeta de crédito: Realice cómodamente y de forma segura sus compras con su tarjeta de crédito Visa o Master Card a través del sistema 4B y su plataforma de pagos.

PayPal: Es la forma segura de pagar en Internet. Dispone de herramientas de prevención de fraude líderes del mercado y la capacidad de pagar sin compartir su información financiera le ayudará a reducir riesgos.

Transferencia Bancaria: Le llegará un e-mail con los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia con el total del pedido. Una vez hayamos recibido la transferencia procederemos al envío del paquete.

Contra reembolso: No pague su compra hasta recibirla en su casa. Esta forma de pago es la única que conlleva un cargo del 7% sobre el importe total del pedido, debido a causas ajenas a nuestra empresa, algunos productos de nuestro catalogo no admiten el pago contra reembolso.

13º Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento del producto. Como suele ocurrir con todas las garantías no quedan cubiertos los desperfectos ocasionados por un mal uso del producto.

La factura de compra sirve como documento de garantía de los productos adquiridos. Guárdela ya que le será requerida para poder ejercer el derecho de garantía.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.